Оплата, доставка и возврат

1. Оплата заказа
Оплата товаров, представленных на сайте щербеталь.рф, производится способами, доступными покупателю при оформлении заказа.
Стоимость товара указывается на сайте и включает все применимые налоги.
После оформления заказа покупателю направляется подтверждение заказа с информацией о составе заказа, его стоимости, способе и условиях доставки.
Продавец:
ИП Жукова Ольга Николаевна
ИНН: 162100677922
ОГРНИП: 325169000063462
Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 116
Телефон: +7 917 266 61 56
E-mail: scherbetal@gmail.com

2. Доставка
Мы осуществляем доставку заказов по Казани и другим городам России доступными способами доставки, указанными при оформлении заказа.
Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, адреса получателя и состава заказа и отображаются при оформлении заказа либо сообщаются покупателю дополнительно.
Дата и время доставки согласовываются с покупателем в зависимости от выбранного способа доставки.
При получении заказа рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;
• соответствие товара заказу;
• состояние продукции.

Если упаковка имеет видимые повреждения либо товар не соответствует заказу, рекомендуем зафиксировать это при получении и незамедлительно связаться с нами.
Для пищевой продукции особенно важно соблюдать условия хранения, указанные на упаковке товара.
Срок годности и условия хранения каждого товара указаны на его упаковке и/или в карточке товара на сайте.

3. Возврат товара
Продажа товаров через сайт щербеталь.рф осуществляется дистанционным способом.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара до момента его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если соблюдены предусмотренные законом условия возврата.
При этом для товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Покупатель вправе вернуть товар способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние. До внесения соответствующих изменений в законодательство это также может быть сделано посредством перевозчика или организации связи. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Важно для пищевой продукции
Щербет является пищевой продукцией.
Возвращаемая пищевая продукция должна позволять продавцу проверить её состояние, сохранность упаковки и потребительские свойства.
Не подлежит возврату товар, если после его передачи покупателю были нарушены условия хранения, упаковка повреждена, товар использовался или его состояние изменилось по причинам, возникшим после передачи товара покупателю.
При этом настоящий раздел не ограничивает права покупателя, установленные законодательством РФ в случае обнаружения недостатков товара.

4. Если товар имеет недостаток или был повреждён
Если вы получили товар ненадлежащего качества, повреждённый товар либо товар, не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Для рассмотрения обращения просим предоставить:

• номер заказа;
• ФИО покупателя;
• описание ситуации;
• фотографии товара и упаковки;
• при возможности — фотографии маркировки и этикетки.

Обращение можно направить:
Телефон:
E-mail:
Мессенджер:
После получения обращения мы рассмотрим ситуацию и предложим предусмотренный законодательством способ её урегулирования.
В зависимости от обстоятельств это может включать замену товара, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества при дистанционной продаже регулируются положениями статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить нам обращение по телефону или электронной почте.
В обращении укажите:
ФИО:
Номер заказа:
Дата получения заказа:
Наименование товара:
Причина возврата:
Контактный телефон:
После получения обращения мы сообщим покупателю дальнейший порядок передачи товара и необходимые реквизиты.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется способом, позволяющим продавцу проверить состояние возвращаемого товара. Покупатель вправе использовать, в том числе, услуги перевозчика или организации связи.
При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы по обратной доставке товара.

6. Возврат денежных средств
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого от покупателя товара.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем или не предусмотрен законодательством.

7. Претензии и обращения
Все вопросы, связанные с качеством продукции, заказами, доставкой, возвратом и оплатой, можно направить:
Индивидуальный предприниматель Жукова Ольга Николаевна
📍 Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 116
📞 Телефон: +7 917 266 61 56
✉️ E-mail: scherbetal@gmail.com
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и стремимся решить возникающие вопросы максимально быстро и удобно для покупателя.